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Trouvez toutes les réponses à vos questions

Qu’est ce que Monalgeria ?

Les meilleurs T-shirts DZ et beaucoup plus !

Ils sont simplement les meilleurs car ils sont personnalisés avec des « Dzigns » qui proviennent de « Dzigners  » basés en Algerie et à travers le monde.

Un nouveau « Dzign » tous les jours !

Presque chaque jour nous publions un nouveau design ; ou nous réintroduisons des designs  des plus appréciés.

Un T-shirt Prémium à seulement 15euros !

Grâce à notre offre «  Dzexpress » Vous pourrez  toujours avoir un t-shirt qualité Prémium de 190 Grs  pour seulement 15€ .

Du « Dzign » , du prix mais aussi de la Qualité !

Effectivement Nos t-shirts sont en jersey 100 % coton à grammage lourd de 190 Grs  ,au  toucher doux obtenu grâce au fil Ringspun peigné issus de commerce équitable et conditions de travail justes.
Consultez les certifications de notre marque partenaire  « SOL’S » .

 

Essor et soutient des « dzigners » 

La plupart de nos designs sont réalisés par des graphistes « Dzigners » basés en Algérie essentiellement et dans le reste du monde. Grâce à vous nous distribuons des milliers de de dinars  aux «  dzigners » aussi bien Pro qu’amateurs passionnés !

Soutenez avec vos achats nos chers et jeunes artistes  en choisissant dans notre boutique

Vous pouvez aussi Lors de nos  concours Voter  pour vos préférés et participer à leur victoire.

Nos qualités d’impression !

Nous sommes des « malades » de la qualité d’impression ! Pour  nous la finesse et durabilité d’un marquage sont primordiales. Pour cela nous utilisons les meilleures  imprimantes numériques du marché  sans  oublier notre amour pour la sérigraphie et l’utilisons  autant que nous pouvons quand les délais nous le permettent.

Proposer la  meilleure qualité d’impression  est notre devise !

Vous participez activement à notre catalogue !

Par vos votes lors de nos concours de « dzigns » , vos commentaires sur nos blogs , vos interactions sur nos réseaux …. Vous participez à notre sélection de produits et designs à éditer. Une véritable activité communautaire  et équitable qui fait vivre notre catalogue pour votre satisfaction de   « Dzutilisateur » ou  de  « dzigner »»

Rejoignez la communauté : inscrivez-vous ! .Et Recevez 10 points Fidélités pour gagner 1 T-shirt gratuit.

Monalgeria récompense l’activité communautaire de chacun grâce  à son programme de Fidélité.

Paiements, délais et frais de livraisons

Moyens de paiements

Le module de paiement est entièrement sécurisé. Vous pouvez choisir entre un paiement via la passerelle de Paypal (l’ouverture de compte est gratuite) ou un paiement par carte bancaire.

Si vous êtes dans l’incapacité de payer par l’un de ces deux moyens, merci de joindre notre équipe à sav@monalgeria.com pour convenir d’une alternative.

Livraison

Délai de production et de livraison

Nos délais de production moyens sont de 03 à 05 jours ouvrés. Nous faisons le maximum pour vous garantir une expédition rapide et courte. Dès l’expédition, l’un de nos transporteurs prend le relais pour vous tenir informé de l’avancée de la livraison qui se réalise généralement en 24/72 h selon votre département ou pays. L’impression de produits étant un métier aléatoire, ces délais sont des délais moyens et sont donnés à titre indicatif. Ils ne peuvent justifier une demande de remboursement ou une annulation de commande.

Délais avec l’offre « DZexpress »

  • Rappelez-vous que si vous avez commandé un « Dzexpress », les délais de livraison sont prolongés car nous commençons la fabrication à la fin de la vente flash ou bien si le quota proposé est épuisé.
  • Tant que la vente n’est pas terminée, les produits ne sont pas fabriqués et donc ne peuvent être expédiés.
  • Nous envoyons par courrier certifié, vous pouvez nous demander le numéro de suivi.
  • Si la livraison est prévue hors de la France, l’expédition peut prendre quelques jours supplémentaires en fonction des services courriers de chaque pays. Toutes les commandes sont envoyées par courrier certifié, néanmoins, certains pays ne nous fournissent pas un service de suivi, Cependant nous ferons de notre mieux pour assurer avec vous la traçabilité.

Frais d’envoi :

  • A titre indicatif, les frais d’envoi pour la France Métropolitaine et pour un t-shirt sont de 4.73 € HT
  • Pour plus de produits ou pour d’autres pays, consultez le tableau ci-dessous mis à disposition à titre indicatif et non contractuel. Les frais de port réels et définitifs sont calculés au moment de votre confirmation de commande selon le barème que nous imposent les transporteurs à ce moment là
  • Les envois sont effectués par « Colissimo » pour la France et ses partenaires respectifs pour les autres pays

Pourquoi la livraison est plus chère pour 2 ou 3 articles, alors qu’il ne s’agit que d’une seule et même livraison ?

En réalité ce n’est pas plus cher : il existe des frais fixes de prise en charge d’une expédition par les transporteurs, à ces frais se rajoutent les frais d’acheminements en fonction du volume et du poids. De ce fait, plus vous avez de produits dans une même livraison plus les frais de prise en charge sont répartis sur le nombre de produits et donc plus vous êtes gagnant.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?

Bien que vous ailliez la possibilité de modifier votre adresse dans les paramètres de votre compte MonAlgeria, nous retenons l’adresse saisie lors de la validation de votre commande. Pour tout changement d’adresse de livraison effectué après validation de votre commande, merci de nous contacter à sav@monalgeria.com en nous indiquant votre n° de commande ainsi que l’adresse désirée.
Veuillez noter que l’adresse ne peut être modifiée après prise en charge de la commande par le transporteur. S’agissant de partenaires externes (tels que Collissimo, Dilivengo  etc..), nous sommes tributaires de leur procédures de fonctionnement, mais nous essayerons de faire de notre possible pour vous aider.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis pris en charge par nos prestataires de livraison, vous trouverez alors dans notre e-mail de confirmation d’expédition un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre paquet. Vous recevrez alors votre colis entre 24h à 72h, plus tard (pour une livraison en France), compter un peu plus pour d’autres pays ou en dehors de l’Europe.

Nous avons l’avantage de travailler avec Colissimo qui délivre un numéro de suivi et que vous pouvez contacter par téléphone, quoi de plus rassurant d’avoir un numéro de suivi et travailler avec une plateforme reconnue et performante ?

Si vous avez passé votre commande depuis moins de 05 jours ouvrés, votre commande est surement en cours de traitement sans soucis particuliers. Nous vous invitons à patienter quelques jours dans l’attente d’un email confirmant la sortie de votre produit, de nos ateliers et entrepôts.

J’ai un événement précis et besoin d’une garantie sur la date de livraison, comment puis-je faire ?

N’importe qui vous confirmera que le métier de personnalisation est un métier plein d’aléas, sans parler des aléas du métier de transporteur, de ce fait nous ne pouvons vous garantir une date exacte de livraison. Mais sachez que nous proposons les meilleurs délais sur le marché de produits personnalisés.

Vous pouvez néanmoins nous informer par e-mail de vos impératifs, nous tenterons de vous aider au mieux et passerons l’information alors à nos équipes de production qui feront de leur mieux. La satisfaction de nos clients est ce qu’il y a de plus cher à nos yeux, aussi vous pouvez compter sur nous pour cela. Mais il ne faudra pas considérer cela comme une assurance ou garantie. Si vous êtes tenu par un impératif de délai, nous vous conseillons, de prévoir une marge de sécurité. Depuis 2020, nous savons tous que l’imprévisible peut arriver.

Quels pays livrez-vous ?

Nous avons la possibilité de livrer dans le monde entier. Lors de la création de votre compte, ou lors du processus d’achat au moment de renseigner votre adresse de livraison, saisissez le pays de livraison si celui-ci ne vous a pas été proposé automatiquement.

Que faire si ma commande ne m’est pas livrée ?

Essayez de vérifier tout d’abord si les délais indiqués dans le mail de confirmation d’expédition sont largement dépassés (n’oubliez pas de vérifier vos dossiers SPAM, si vous n’avez reçu aucune nouvelle de nos services depuis votre date de commande). Muni de votre numéro de suivi de colis nous vous invitons à contacter le prestataire. Il pourra alors vous apporter plus d’informations quant à la localisation de votre colis par rapport à nous, en cas d’échec, nous contacter directement à cette adresse email : sav@monalgeria.com.

Nous travaillons avec différents partenaires :

  • Le service Collissimo pour la plupart de nos envois
  • Lettre suivie, pour les envois de 3 cm d’épaisseur :
    Cette livraison est effectuée avec une remise sans signature. Votre colis peut être déposé dans votre boîte aux lettres ou déposé dans le point postal le plus proche de votre domicile. Si vous rencontrez un problème sur la livraison de votre colis, nous vous invitons à entrer en contact directement avec La Poste qui pourra vous communiquer plus d’informations.
  • Delivengo, pour les envois à l’international :
    Lors de la prise en charge de votre colis par notre partenaire, un lien de suivi vous est délivré. Vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre colis. Si vous rencontrez un problème sur la livraison, merci de nous contacter à l’adresse suivante sav@monalgeria.com. Nous pourrons de notre côté ouvrir une enquête afin d’obtenir plus d’informations sur la localisation de votre colis. Les délais de réponse des enquêtes Delivengo sont de 15 à 30 jours ouvrés.
  • GLS, pour les envois de plus de 4kg :
    Cette livraison doit se faire avec une remise contre signature. Vous pouvez sélectionner une tranche horaire de livraison pour le passage de notre transporteur. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le colis vous sera présenté à nouveau, chez vous le prochain jour ouvré.

Nos produits et leur entretien

Quelle est la qualité de nos produits ?

Nous travaillons en partenariat avec la marque « Sol’S » la marque Leader en Europe, connue et reconnue par tous les professionnels du métier. « SOL’S » fabrique des produits de qualité exceptionnelle et généralement avec du coton à fil ringspun , offrant un toucher doux et soyeux à ses produits. C’est une marque éthique et équitable avec de nombreuses certifications.

Nos t-shirts sont de 190 Grs, jersey 100 % coton peigné ou semi peigné, contrairement à de nombreux concurrents (qui disposent d’un catalogue designs aussi large que le nôtre ) qui proposent généralement des t-shirts de 150 Grs coton non peigné ou cardé, donc de moindre coût et de moindre qualité.

Des t-shirts aux cols en bord cote élasthanne qui garantit une tenue parfaite et évite le fameux « col qui tombe » à la longue.

De plus, nous pratiquons un prix incroyablement identique ou inférieur à celui d’un t-shirt 150 Grs de moindre qualité de chez la concurrence.

Il en va de même pour nos Sweat-shirts, qui eux sont en molleton gratté anti-bouloche. La meilleure qualité sur le marché, à un prix tout aussi incroyable.

Chez Monalgeria vous trouverez l’un des meilleurs, si ce n’est le meilleur, rapport qualité/prix du marché des produits personnalisés.

De la qualité et rien que de la qualité !

Comment imprimons-nous nos t-shirts ?

En matière de t-shirt, nous imprimons sur du 100 % coton peigné et semi-peigné à fil Ringspun de 190 Grs ce qui nous permet d’avoir un haut standard de qualité en matière d’impression et de durabilité.

Nous favorisons l’impression par sérigraphie quand les délais nous le permettent et assez souvent pour notre offre « Dzexpress ».

Nous utilisons aussi les dernières technologies à la pointe en matière d’impression numérique, et les meilleures encres sur le marché pour un rendu optimal.
La majorité des sites avec un catalogue aussi important que le nôtre utilisent généralement le transfert, la sublimation ou bien l’impression digitale à encres de bas coût par soucis de rentabilité par rapport au volume de l’offre.

Chez MonAlgeria, nous sommes exigeants avec la qualité de nos vêtements et la durabilité du marquage.

Comment entretenir mon t-shirt ?

Il est recommandé de laver nos tee-shirts à 30 degrés ou moins et à l’envers, de ne pas sécher en machine et d’effectuer un repassage à l’envers (ne pas repasser sur le dessin), votre t-shirt aura ainsi une longue durabilité et vous en profiterais très, très longtemps. La qualité de nos t-shirts garantit approximativement 90 lavages dans des conditions adéquates.

Les tailles

Comment choisir la taille qui me convient dans vos produits ?

Nos tailles sont standards et usuelles, vous pouvez consultez notre Guide de taille ci-dessous qui inclue toutes les mensurations selon nos produits. S’agissant d’un produit textile, il est possible que ces mensurations possèdent une marge d’erreur de +/- 5% en fonction du modèle sélectionné.

Mesures en Cm (centimétres)

 

img

T-SHIRT UNISEXE

S M L XL XXL
A 69 72 74 76 78
B 50 53 56 58 62
img

T-SHIRT FEMME

S M L XL XXL
A 61 63 65 67 69
B 41 44 47 50 53
img

SWEAT SHIRT UNISEXE

S M L XL XXL
A 67 68 69 70 71
B 51 54 57 60 33
img

SWEATSHIRT A CAPUCHE UNISEXE

S M L XL XXL
A 68 69 71 72 74
B 51 54 57 60 63
img

T-SHIRT ENFANT

4 ans 6 ans 8 ans 10 ans 12 ans
A 42 45 48 51 54
B 29 32 35 38 41

Si je suis une femme, je peux porter un t-shirt unisexe ?

oui absolument ! Un t-shirt unisexe convient tout autant à une femme qu’à un homme, il s’agit d’une coupe dite « droite » de style tubulaire. Un t-shirt femme est de style coupé cousu avec une coupe cintrée (il est dit « ajusté »). Cela dépend de comment vous aimez porter le produit, large sur les flancs ou cintré.

Est-ce que vous avez toutes les tailles disponibles ?

Nous disposons d’un stock très important pour satisfaire à toutes les demandes, néanmoins, nous vérifions toujours la disponibilité physique du produit en dehors de notre système informatique avant de vous confirmer la commande.

Retours et garanties

L’équipe de Monalgeria sont des personnes du monde du t-shirts et du marquage depuis plus de 25 ans avec un souci impératif du meilleur service client possible. Nous travaillons avec amour pour nos produits et notre marquage, et pouvons ainsi vous offrir la meilleure expérience avec MonAlgeria sans aucun désagrément.

Pour cela et éviter toute erreur, nous mettons à votre disposition toutes les informations nécessaires, des images de haute résolution des plus réalistes, des fiches produits détaillées ainsi qu’un guide de tailles pour vous orienter dans votre sélection.

La taille de mon produit ne convient pas, que faire ?

Nous sommes une entreprise d’impression à la demande. Votre produit est personnalisé spécialement pour vous. De ce fait nous ne pouvons effectuer d’échanges de tailles que sous certaines conditions que vous trouverez ci-dessous.

Nous mettons à votre disposition un guide de taille aussi exhaustif que possible. Vous y trouverez toutes les indications de mesures. N’oubliez pas de consulter aussi les indications de coupe présentes dans nos descriptions produites.

Si par contre l’étiquette du produit affiche une autre taille que celle commandée, veuillez-nous en informer et nous procéderons à son remplacement très rapidement.

La taille affichée est correcte, mais les mesures annoncées n’y correspondent pas : il s’agit alors d’une erreur du fabricant. Nous procéderons à son remplacement et vous prions de faire les vérifications suivantes et nous les communiquer :

Nous prendre des photos des différentes mesures indiquées par un ruban mètre posé sur un t-shirt bien à plat  comme indiqué ci-dessous :

comment mesurer la longueur d'un t-shirt
comment mesurer la largeur d'un t-shirt

Règles de présentation du produit

  • Le produit doit être visible dans sa totalité sur la photo
  • Les points de mesure doivent être apparents (on doit pouvoir distinguer le début et la fin de chaque partie du vêtement où la mesure est prise)
  • Le tissu doit être bien tendu, sans plis et bien à plat
  • Les mesures doivent être visibles
  • L’outil de mesure doit être placé de manière à respecter une trajectoire rectiligne et la plus directe possible entre les deux points de mesures.
  • L’étiquette du produit (taille et référence, doivent être lisibles).

Si les mesures affichées sur le site correspondent aux mesures réelles du produit (dans une marge d’erreur fabricant de +/- 5%), la responsabilité de MonAlgeria ne peut être engagée.

Envoyer votre réclamation à notre à l’adresse sav@monalgeria.com avec votre numéro de commande, la description exacte de votre demande avec la référence et la taille du produit défectueux et vos photos en pièces jointes.

Comment effectuer un retour ?

Nous pouvons vous garantir qu’il n’y aura pas d’erreur de livraison car En plus d’un suivi informatique, nous effectuons un dernier Contrôle Humain avant chaque expédition.

Si toute fois cela devait arriver, que le produit est défectueux ou erroné faites-le nous savoir par e-mail dans les 48H qui suivent la livraison à sav@monalgeria.com avec quelques photos pour illustrer le problème. Nous corrigerons notre erreur : 100 % satisfaction est notre devise.

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner le produit selon les modalités que nous vous indiquerons. L’unique condition est que le produit n’ait pas été porté ou lavé, qu’il soit à l’état neuf et dans son emballage.

Que faire si mon colis est détérioré ?

Malheureusement, il peut arriver que lors du transport votre colis vive quelques mésaventures. A ce moment c‘est l’entreprise de transport qui sera en charge du dédommagement. Dès livraison et constat de votre part, s’il existe une quelconque trace de détérioration du colis, mais que la marchandise est intacte, veuillez le signaler directement sur le bon de livraison du livreur.

Si par contre le produit lui-même est endommagé et inutilisable, on vous invite à prendre des photos du colis et du produit et nous les envoyer sous 48 H à sav@monalgeria.com , sans oublier bien-sûr de le mentionner sur le bon de livraison du livreur.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus faire aucune réclamation nous-mêmes auprès du prestataire et vous faire dédommager.

Puis-je annuler ou modifier une commande ?

Suivant l’Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation, la loi sur le délai de rétractation pour le secteur du e-commerce ne s’applique pas aux marchandises personnalisées à la demande (nous ne pouvons revendre le produit personnalisé et tout travail entamé sur votre commande est perdu).

Il n’est donc pas possible d’annuler une commande, ni d’en modifier les caractéristiques du produit, du marquage et des fichiers utilisés (taille, couleur et référence).

Mais n’hésitez pas à nous contacter pour cela à  sav@monalgeria.com , nous essayerons de vérifier s’il existe une commande similaire à la vôtre en cours de préparation et pourrons alors procéder à une substitution.

Concours

Qu’est-ce que le concours Monalgeria-Dzigners ?

Pour rejoindre notre concept de communauté qui participe à l’essor des jeunes « Dzigners » et notre devise : « Par et Pour les Algériens d’ici et d’ailleurs »

Nous organisons plusieurs fois par an un concours de designs autour d’une thématique particulière, et distribuons une récompense en Dinars algériens aux 03 premiers lauréats. Les artistes de tous bords peuvent y participer, aussi professionnels qu’amateurs passionnés.

Vous avez la possibilité de voter pour le meilleur design de votre choix pendant une certaine période donnée lors du concours. Et participer ainsi à la victoire de votre « dzigner » favori.

Le nombre de votes n’est pas le seul critère de sélection du vainqueur, mais donne un avantage considérable lors de la délibération de notre jury composé d’experts du métier et de tendances artistiques et graphiques différentes.

Les résultats du concours sont annoncés sur le site en fin de période indiquée. Nous distribuons ainsi des centaines de milliers de Dinars Algériens par an aux artistes qui rendent ainsi possible notre large catalogue de designs en plus de la rétribution directe que nous leurs distribuons lors de vos achats participatifs.

Pour votre grand plaisir, Vous pourrez retrouver La majorité des designs qui participent au concours dans notre boutique.

Envie de voter ?


Pour toute demande complémentaire, une adresse :

sav@monalgeria.com